要模仿客服聊天软件，你可以按照以下步骤进行：
选择开发平台和工具
Android：使用Android Studio进行开发，利用XML布局文件创建对话框、输入框、发送按钮等元素，并通过事件监听响应用户操作。
iOS：使用Xcode进行开发，利用Interface Builder创建对话框、输入框、发送按钮等元素，并通过事件监听响应用户操作。
跨平台：可以考虑使用React Native、Flutter等跨平台框架，这些框架允许你使用一套代码库在多个平台上构建应用程序。
集成聊天SDK
环信SDK：基于环信SDK开发即时通讯软件，支持文字、语音、视频聊天，添加删除好友，群组聊天等功能。
WeLive插件：使用WeLive插件可以简化客服聊天系统的开发过程。
其他第三方SDK：根据需求选择其他第三方提供的聊天SDK，如阿里云实时通信IM、融云等。
实现基本功能
好友管理：实现添加、删除好友的功能，可能涉及到好友请求的处理和好友列表的展示。
群组聊天：支持创建群组、加入群组、退出群组以及群组内的聊天功能。
聊天记录：实现聊天记录的存储和展示，包括1对1聊天和1对多聊天的记录。
输入和输出：提供纯英文输入法，以及消息的发送和接收功能。
上下线提示：实现用户上下线的提示功能，以便其他用户知道当前在线状态。
自定义界面
登录功能：实现用户登录功能，可能涉及到用户认证和会话管理。
个人资料：允许用户自定义个人资料，包括头像、昵称等信息。
朋友圈：实现类似微信朋友圈的功能，用户可以发布动态、照片等。
服务器端开发
主线程监听：服务器端需要主线程进行监听以及处理客户端的消息和请求。
消息存储：实现消息的存储功能，确保聊天记录的持久化。
用户管理：实现用户管理功能，包括用户注册、登录、权限控制等。
测试和优化
功能测试：确保所有功能正常运行，包括聊天、好友管理、群组聊天等。
性能优化：优化应用的性能，确保流畅的用户体验。
用户体验：根据用户反馈进行界面和功能上的优化。
通过以上步骤，你可以逐步构建出一个功能完善的客服聊天软件。建议从简单的功能开始，逐步增加复杂功能，并在开发过程中不断测试和优化。