如果您遇到软件不退钱的情况，可以通过以下途径进行举报或投诉：
与客服沟通
首先尝试与软件平台的客服沟通，详细说明情况并要求退款。如果客服无法解决问题，可以要求客服提供相关证明材料。
拨打12315消费者热线
您可以拨打12315消费者热线进行投诉。这是全国统一的消费者权益保护举报电话，可以有效地帮助您解决消费纠纷。
向消费者协会投诉
向当地的消费者协会投诉也是一个有效的途径。消费者协会会协助调解纠纷，并可能提供法律支持。
向有关行政部门投诉
您还可以向相关的行政部门（如工商行政管理部门）投诉。这些部门会根据法律法规对商家进行调查，并采取相应的处罚措施。
通过第三方平台投诉
如果是在某个特定平台购买的服务，可以向该平台的客服或投诉机制进行投诉。例如，在电商平台购买商品或服务时，可以通过平台的投诉渠道进行投诉。
提供证据
无论通过哪种途径投诉，都应提供尽可能多的证据，包括购买凭证、交易记录、聊天记录、发票等，以便相关部门或机构能够更好地了解情况和处理投诉。
法律途径
如果以上方法都无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。这需要您收集相关证据，并可能需要聘请律师代理诉讼。
请根据您的具体情况选择合适的投诉途径，并确保提供充分的证据以支持您的投诉。