软件功能缺陷退款的步骤如下：
确认退款原因
首先，明确你需要退款的具体原因。是因为软件存在严重缺陷，无法正常运行，还是因为你改变了主意不再需要该软件？
查看退款政策
查阅该软件提供的退款政策。不同的软件开发商有不同的退款政策，有些软件可能不支持退款。在购买前务必仔细阅读相关政策和条款，以避免不必要的麻烦。
联系软件开发商
如果软件支持退款，你需要联系软件开发商或提供商，向他们提出退款申请。通常需要提供的信息包括订单号、购买日期和付款方法等。
提交退款申请
通过软件开发商提供的渠道提交退款申请。例如，如果是在App Store购买的软件，可以通过AppStore的官方网站、iTunes客户端或Apple支持中心申请退款。
等待审核
提交退款申请后，软件提供商会对申请进行审核。审核通过后，款项会退还到你的原付款账户。这个过程可能需要几个工作日，具体时间依据支付方法和退款政策而定。
留意退款进度
在申请退款期间，保持关注退款进度。软件提供商会通过邮件通知你申请审核情况。如果退款成功，你会收到确认邮件，款项会在规定时间内返还到你的账户。
建议
提前阅读政策：在购买软件前，务必仔细阅读退款政策和条款，确保自己的权益。
及时联系：如果软件存在严重缺陷，应尽快联系软件开发商提出退款申请，以免错过退款期限。
提供完整信息：在提交退款申请时，确保提供完整、准确的信息，以便软件提供商能够快速处理你的申请。