在贷款软件上删除个人信息的步骤如下：
确认贷款已结清
在删除贷款软件之前，确保所有贷款已经还清，并且已经获得结清证明。结清证明是债权债务关系终结的官方凭证，应仔细核对结清证明上的每一项信息，包括借款金额、还款日期、结清日期以及平台名称等，确保无误。
注销贷款账号
如果平台支持注销账号，登录贷款软件，找到在线客服窗口联系人工客服提出申请。有些平台可能会要求提供手持身份证照片以确认客户身份。
注销账号后，个人信息将不再保留在平台上。
联系平台客服
如果无法自行注销账号或需要删除个人信息，应联系平台的客户服务部门，请求他们协助删除。可能需要提供身份证件、手机号、交易明细等信息来验证身份。
在提交删除请求后，定期检查以确保个人信息已经被平台从其系统中彻底删除。
备份重要文件
在删除贷款软件之前，备份与贷款相关的所有重要记录和文件，包括还款明细、转账凭证、客服沟通记录等。这些记录可以作为未来可能出现的争议的证据支持。
确认信息安全
在删除个人信息前，确保所有信息已经彻底清除，包括身份证号码、银行卡信息、手机号码等。可以通过在软件内查找“注销账户”或“删除个人信息”的选项，并按照提示操作。
安全退出
完成资料删除后，记得安全退出账户，以防他人恶意操作。
总结来说，删除贷款软件上的个人信息需要确保贷款已结清、账号已注销，并且个人信息已彻底清除。在此过程中，建议与平台客服保持沟通，确保操作的正确性和安全性。