对于菜鸟软件的快递投诉，可以通过以下方式进行：
在线投诉
登录菜鸟裹裹App或官网，找到“我的订单”或“联系客服”进行投诉。
电话投诉
拨打菜鸟客服热线95188。
微信客服
添加菜鸟裹裹官方微信公众号，在会话界面选择“人工客服”进行投诉。
投诉步骤：
确定投诉渠道
选择上述三种投诉方式中的一种。
准备投诉信息
收集快递单号、投诉问题（如派送延迟、货物损坏等）及相关证据（如聊天记录、快递照片等）。
提交投诉
根据选择的投诉渠道，按要求填写投诉信息，并将证据材料上传或提供给客服人员。
描述问题
以清楚、简洁的方式描述遇到的问题，提供具体细节和证据，以便客服人员迅速了解情况。
提出诉求
明确提出你的诉求，如退款、重新发货或补偿等。
跟进投诉
投诉提交后，客服人员会受理并进行调查，可通过菜鸟裹裹App或微信客服查询投诉进度。
保持耐心
投诉处理需要时间，请耐心等待客服人员的回复，如有问题，可随时联系客服进行咨询。
通过以上步骤，你可以顺利地向菜鸟软件投诉快递问题，并期待得到满意的解决方案。