开展软件测试工作可以按照以下步骤进行：
需求分析
理解项目需求，明确测试的重点和方向。
与产品、开发等相关人员沟通，确保对需求有准确理解。
测试计划制定
根据项目需求和团队能力，制定详细的测试计划。
包括测试范围、策略、资源、时间节点、人员分配等。
测试用例设计
设计覆盖正常流程和异常情况的测试用例。
进行用例评审，确保用例的有效性和完整性。
测试环境准备
准备测试所需的硬件和软件环境。
确保测试环境与生产环境尽可能一致。
执行测试
按照测试用例执行测试，并记录发现的缺陷。
与开发团队紧密合作，确保缺陷得到及时修复。
测试报告编写
对测试过程和结果进行总结，编写测试报告。
报告应包含测试覆盖率、缺陷统计、风险分析等。
测试流程规范
制定并推行统一的测试流程和规范。
包括测试文档模板、测试工具使用、测试数据管理。
自动化测试
根据项目特点和需求，选择合适的自动化测试工具和范围。
开发自动化测试脚本，提高测试效率和准确性。
持续集成与持续测试
将测试工作集成到持续集成流程中。
实现测试的早期参与和持续测试，尽早发现和解决问题。
测试知识体系建立
建立和维护产品测试知识体系。
包括安装、卸载、更新、权限测试等。
测试工具选择与应用
根据项目需要选择合适的测试工具。
包括静态代码分析、性能测试、安全测试工具等。
测试框架建立
开发或优化内部测试框架。
实现测试用例的复用和管理，提高测试效率。
项目总结与反馈
对测试过程进行总结，收集反馈并改进测试流程。
将测试过程中的文档和经验进行归档，为后续项目提供参考。
以上步骤可以根据项目的具体情况进行调整和优化。