调研软件的过程可以分为以下几个步骤：
明确调研目标
确定调研的具体软件产品及其调研的深度和范围。
选择调研方法
根据调研目标和实际情况选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
制定调研计划
根据调研目标和选定的方法，制定详细的调研计划，确定调研的时间、地点、对象等。
实施调研
按照调研计划开始执行调研任务，采集数据、收集意见和建议。
数据分析和整理
对收集到的数据进行分析和整理，总结和归纳调研结果。
撰写调研报告
以清晰的语言和详实的数据撰写调研报告，简洁明了地呈现调研结果。
常用调研方法
问卷调查
通过设计和发布问卷来收集用户的意见和建议。问卷可以包括多种问题类型，如单选、多选、填空等。问卷调查可以大规模覆盖用户群体，并便于数据的统计和分析。
访谈法
通过与用户进行面对面的交流来了解他们对软件的使用体验和需求。访谈过程中可以直接追问用户的问题，获取更加具体和准确的信息。
焦点小组讨论
邀请具有一定代表性的用户集体进行讨论，主持人根据事先设定的议程引导讨论，在集体中收集不同观点和意见。
用户行为观察
通过观察用户的实际使用过程来了解他们的使用记录和分析用户的操作路径和行为。
竞品分析
调研市场上的竞争产品，了解其功能、特点以及用户反馈。通过对竞争对手的产品进行比较，可以更好地把握市场动态和优化自己的产品。
在线调查工具
Qualtrics：具有易于使用、高度可定制、数据安全性高等特点，广泛应用于市场研究、学术研究、政府调查等领域。
Zoho Survey：拥有拖拽式编辑器以及简洁的系统页面，让用户能零学习成本迅速上手，提供25+问题类型、200+问卷模板、跳题逻辑、评分功能等，可满足任何场景需求，并且在问卷的主题、颜色、logo、结束页面等细节设计上，也能满足个性化需求。
问卷星、 金数据、 人民问卷：其他可供选择的在线调查工具，各有其特点和优势，如用户友好性、功能性、适用场景和成本等。
调研过程中的注意事项
明确调查目的：
在使用在线调查工具之前，首先要明确调查的目的，这是整个调查过程的基础和关键。
选择合适的在线调查工具：
需要综合考虑用户友好性、功能性、适用场景和成本等因素。
设计合理的调查问卷：
问卷内容应紧密围绕目标展开，确保所收集的数据有针对性且有价值。
与用户进行充分沟通和交流：
确保收集到的需求真实反映了用户的期望和业务的实际需求。
数据分析和整理：
对收集到的数据进行详细分析，找出需求的共性和差异，并进行优先级排序和功能匹配。
通过以上步骤和注意事项，可以更加系统、有效地进行软件调研，从而为软件的开发和改进提供有力的支持。