商场里的导购员主要负责以下工作：
引导顾客促成购买：
导购员通过现场恰当的举止和优质服务，帮助顾客了解商品信息，选择合适的商品，并促成购买过程。
提供商品信息咨询：
导购员负责为顾客提供关于商品的各种信息，包括商品特点、使用方法、价格等，以解答顾客的疑问。
选购指导：
导购员根据顾客的需求和喜好，提供个性化的选购建议，帮助顾客做出合适的选择。
售后服务：
购买后，导购员负责跟踪服务，主要是通过电话等方式，协助技术人员处理消费者的后续问题，确保顾客满意度。
维护销售区域：
导购员需要保持销售区域的整洁、有序，确保商品陈列美观，同时监督和管理销售区域内的日常经营情况。
商品管理：
导购员定期清点商品，确保商品数量准确，并协助进行商品盘点，保证账实相符。
收集市场信息：
导购员需要收集竞争对手的产品、价格、市场等信息，并将这些信息反馈给企业，以帮助企业制定经营决策。
安全防范：
导购员要提高安全防范意识，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
推广企业形象：
导购员通过自己的服务，展示企业的良好形象，提高企业及品牌的知名度。
处理顾客抱怨：
导购员需要及时妥善处理顾客的抱怨和建议，将顾客的意见反馈给企业，帮助企业改善经营策略和服务水平。
综上所述，商场导购员不仅是销售过程中的重要环节，还是企业与顾客之间的桥梁，承担着重要的服务和管理职责。