跟单文员的主要工作内容包括：
跟踪客户：
通过各种途径跟踪老客户，了解客户动态，及时反馈并作出相应调整。定期或不定期与客户沟通，拉近客户关系，并做好客户回访电话记录。
设定目标：
区分主要客户和次要客户，每天主动回访客户四个以上，并做好电话记录。定期或不定期提交上级领导，以便公司根据市场动向做出相应调整。
传播信息：
将企业产品的更新信息传播出去，包括新产品计划量产之前的信息传递给客户。
推销产品：
主动与客户接洽，展示产品，以获取订单为目的。
收集信息：
收集市场信息，进行市场考察。将每月订单归纳整理，做出明细表，分出热销车型与滞销车型，并附加各款车型市场评价及建议。
分配产品：
产品短缺时先分配给主要客户，按照客户分类等级，首先要满足公司主要客户需求。
报价：
了解产品详细价格，包括配件、品牌及库存情况，能准确给客户报价。
生产跟进：
跟进生产进度，做好交货计划。
协调沟通：
与相关部门紧密配合协调沟通，确保订单可以顺利完成。
处理投诉：
在售后阶段，处理客户的投诉和反馈，及时找出解决办法。
其他工作：
积极完成上级交办的其他工作。
跟单文员的工作性质要求他们具备较强的责任心、细致的工作态度以及与多个部门协调沟通的能力。此外，他们还需要熟悉公司产品和生产配送流程，了解市场动态，并具备一定的市场分析和客户服务能力。