快递文员的主要工作内容包括：
配合业务部完成每日业绩报表，包括快递等单子的网上输入、整理物流货单、分类、分区域、分路线归档。
处理日常收派件工作，包括接听电话、处理问题件、输入快递单、包装快件、填写运单等。
配送管理，涉及管理和优化承运商、降低运输成本、统筹安排日常配送任务、提高故障处理和恢复能力，确保及时供货。
账务管理，包括物流商的运费对账、物流成本比对分析、网点发货量数据统计、进出港货量统计、提货状态监控等。
客户服务，通过热线电话受理客户咨询、跟踪和投诉处理，处理异常问题及网点申诉客诉工单，提升客户体验。
报表编制与整理，负责编制和整理报表资料，及时提供给各部门、上级领导或合作伙伴。
内部沟通与协调，协调快递人员、客户以及业务部门之间的沟通，保障各项工作的顺利开展。
关于工作强度，快递文员的工作确实存在一定的辛苦性，尤其是需要处理大量的数据录入和电话沟通，可能会面临较大的工作压力。然而，相对于快递员等职位，快递文员的工作相对机械化，工作内容较为固定，不需要频繁外出或进行重体力劳动。此外，一些快递公司可能会提供轮班制度，以减轻员工的工作强度。
总体来说，快递文员的工作强度适中，但需要具备一定的抗压能力和细致的工作态度。对于想要从事物流行业的人来说，这是一个可以锻炼自己能力和学习物流知识的工作岗位。