软件需求调研是一个系统性的过程，旨在深入了解用户的需求、期望和约束条件，以便为软件开发提供准确的需求描述。以下是一些关键步骤和方法：
明确调研目标
确定用户的主要痛点和期望。
了解用户的使用情景和行为。
确定项目中的关键约束条件和限制。
识别竞争市场中其他软件的特点和不足。
制定调研方案
用户访谈：安排与目标用户的个人访谈，通过直接交流获取他们的期望、痛点和建议。
调查问卷：设计和分发调查问卷，包括开放性和封闭性问题，以快速获取用户意见和反馈。可以利用网络和社交媒体工具来收集问卷回答。
竞品分析：对竞争市场中的类似软件进行分析，了解其特点、功能和用户评论，从而更好地满足用户需求。
调研内容
用户信息：收集用户的基本信息，如年龄、性别、职业等，以了解用户群体特征和不同需求。
用户需求：询问用户对软件的期望和痛点，包括功能需求和用户体验要求，并分析需求的优先级和约束条件。
使用情景：了解用户如何在实际工作中使用软件，以及他们希望软件如何帮助他们提高效率或解决问题。
调研准备
明确调研对象：了解用户的组织架构和关键人员，制定针对性的调研措施。
准备调研内容：根据不同的调研对象，制定具体的调研问题，包括组织架构、人员分配、业务活动情况等。
调研实施
跟班作业：通过亲身参与业务工作了解业务活动情况。
开调查会：与用户座谈，了解业务活动情况及用户需求，相互启发。
请专人介绍：针对特定问题，请相关领域的专家进行介绍。
设计调查表：让用户填写问卷，收集详细的需求信息。
查阅记录：查阅与原系统有关的数据记录，了解用户的历史需求和问题。
需求分析和表达
自顶向下和自底向上：从整体到细节，再从细节回到整体，分析和表达用户需求。
需求规格说明书：将收集到的需求进行整理、分类和优先级排序，形成需求规格说明书。
需求确认和管理
需求评审：与用户和管理层共同评审需求，确保需求的准确性和可行性。
需求变更管理：在开发过程中，对需求进行变更管理，确保需求的一致性和完整性。
使用在线调查工具
创建问卷：利用在线调查工具创建问卷，添加问题和答案选项，以及其他元素。
发布问卷：通过电子邮件、社交媒体等渠道发布问卷，收集数据。
分析数据：使用在线调查工具的数据分析功能，查看回答统计数据，进行交叉分析等。
通过以上步骤和方法，可以全面而系统地进行软件需求调研，确保收集到的需求信息准确、全面，为后续的软件开发提供坚实的基础。