诚信是沟通心灵的桥梁，善于欺骗的人，永远到不了桥的另一端。
沟通是管理的浓缩。
沟通是在做事之前，通沟是在做事之后。
谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
你我之间，信任是桥梁，沟通是信使。
凡事以关心，而不是责备的立场来跟员工沟通。
有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。
理解取决于良好的沟通和交流。
不论在什么时候，尽可能将讯息直接送给接受者，勿经过第三者的传递。
在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。
相信自己，他人就会相信你。
所谓的“耳聪”，也就是“倾听”的意思。
有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。
要想使别人喜欢你——喜欢他，并且用所有语言告诉他你喜欢他。
首先深入你的言辞，再让言辞深入你。
具有高度沟通技巧的主管，他也有可能擅长“欺上瞒下”，将真正的问题遮掩得天衣无缝。
如果我们想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。
礼仪是微妙的东西，它既是人们交际所不可或缺的，又是不可过于计较的。
谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。
人与人天天密切地接触，要互相付出代价的：要仅仅欣赏对方的优点，而不刺痛对方的缺点，也不被对方刺痛缺点，双方都需要有多方面的生活经验、理智和诚挚的热情。
做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。
为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。
推心置腹的谈话就是心灵的展示。
太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。
每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。
鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。
当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。
31. 当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
32. 带上三句话上路：微笑是一种美德；
33. 聆听对沟通来说是重要的，但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。
34. 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。
35. 讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
36. 做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
37. 最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。
38. 只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。
39. 沟通是一场“无限游戏｡有限与无限的游戏”，区别在于：有限游戏有边界，有天花板，有输家赢家，以一方取胜为目的，比如打牌下棋､