跟单文员的工作内容主要包括以下几个方面：
合同制作及销售工作跟进
协助销售完成销售合同的起草、审批、传签等工作，并保证合同的实施。
款项的催收。
商务联络
与客户、公司各部门之间保持良好的商务沟通，保证商务工作的通畅。
客户管理
制作并随时更新客户信息登记表，并备份给上级。
定期与客户进行联系，向公司反馈客户情况。
工作报表
负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写。
售后
配合销售，完成对公司所有产品售后的协调与跟进。
生产进度和质量把控
负责服装FOB跟单，跟进生产进度。
负责大货下单给工厂，生产进度和质量把控，按期保质保量进仓。
供应商合作与维护
供应商的合作维护，解决生产中的问题。
供应商相关资料进行整理、归档，建立与完善相关的采购制度。
采购与系统单据录入
负责货品的采购，系统单据录入与核对。
对接业务部门的供应需求，做好订货、备货、补货、调货、发货等工作。
物流与报关
联系报关、船务公司与拖车行，以及报关单证的填制。
信用证跟单和跟进有关的业务。
其他行政事务
接听、转接电话，接待来访人员。
负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作。
负责公司公文、信件、邮件、传真、报刊杂志的收发。
跟单文员的工作需要具备细心、认真、有责任心、学习能力强、具有团队精神等素质，并且需要熟悉办公软件和互联网基本操作，有一定的英语基础或能借助工具读懂英文。