在软件测试中,报告bug是一个重要的环节,以下是一些关于如何报bug的建议:
确认bug的存在
在报告bug之前,确保你发现的问题确实是一个bug,而不是由于测试人员操作错误或配置错误引起的。
确认在配置和操作没有错误的前提下,通过追踪分析确认所测试的业务流程确实存在bug,并能大概对bug的产生原因进行定位。
重现bug
确认问题是一个bug后,按照测试步骤再执行一次,确保bug是可重现的而不是随机的。
如果bug不能重现,应尽量找到bug重现的规律,在一些比较难重现的问题上可以找开发配合一起查找原因,如果还是无法重现,则需要在bug report中对出现的问题描述清楚并说明出现的随机性。
填写bug report
标题:用一句话对bug进行简要精确的描述,让开发或项目经理一看就知道存在什么问题。例如:“XX模块在压力测试2小时后出现内存泄露”。
描述:使用简明准确的语言描写出现bug的测试步骤、实际的测试结果、预期的测试结果和结论。
前置条件:注明前置条件,包括测试环境、软件版本、用户配置等,并附上必要的截图或视频。
内容描述:内容描述应清晰,包括重现步骤、严重程度、优先级等。重现步骤要详细到每一个步骤,包括使用的场景、页面、操作和数据等。
其他信息:在bug report中添加其他相关信息,如影响范围、优先级、解决方案、工作区等。
语气和态度
语气应缓和,实事求是,避免过于强硬或软弱。
提供帮助开发准确定位bug的建议和想法,这能体现测试人员的专业水平。
使用工具
可以使用测试运行程序(如Visual Studio、Test Manager等)提交bug,这些工具通常会自动添加测试和测试环境的信息到bug报告中。
重复验证
在提交bug之前,确保bug的存在,并尝试多次重现以验证其稳定性。
通过以上步骤,可以确保bug报告清晰、准确,有助于开发人员快速定位和修复问题。