如果您遇到了网络购物软件的问题或纠纷，可以通过以下方式进行投诉：
联系购物平台的客服
在购物过程中，如果遇到问题，可以直接联系购物平台的客服，他们会根据你的问题提供相应的解决方案。
拨打12315投诉电话
如果消费者与商家沟通后，问题仍未得到解决，可以拨打12315投诉电话或者登录12315投诉官方网站反映情况。
通过12315官方平台投诉
消费者可以通过全国12315网络平台、“12315”手机App、“12315”微信公众号、“12315”微信小程序、“12315”支付宝小程序等渠道进行投诉维权。
利用第三方投诉平台
如果经过上述途径还不能解决纠纷，可以线上在微信小程序搜索12315、黑猫投诉、消费保或国务院客户端小程序进行投诉维权，按照平台投诉步骤依次填入相应信息即可。
向消费者协会投诉
遇到复杂的购物纠纷，可以向当地消费者协会进行投诉，他们会提供相应的帮助和建议。
向工商部门投诉
消费者也可以直接向工商行政管理机关申诉或消费者协会投诉，然后由经营者所在地或经营行为所在地的工商机关或消费者协会受理。
提供证据
向交易平台投诉时，应提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，以便平台进行调查处理。
建议您优先选择拨打12315电话或登录12315官方网站进行投诉，因为这些渠道覆盖范围广，处理效率高。如果问题依然无法解决，再考虑联系购物平台的客服或消费者协会寻求进一步帮助。