质量屋（The House Of Quality，简称HOQ）是一种重要的质量管理工具，主要用于确定顾客需求和相应产品或服务性能之间的联系。它通过一个结构化的框架，将顾客的需求和产品的特性进行可视化展示，帮助设计团队更清晰地理解顾客的需求和产品的功能要求，从而更有效地进行产品设计和改进。
质量屋的核心概念包括：
客户需求分析：
质量屋的初衷是为了分析和记录客户的需求，以便更科学地满足这些需求。
产品特性映射：
通过质量屋，可以将客户的需求映射到产品的各个特性和功能上，帮助设计者了解产品如何满足这些需求。
技术要求层次结构：
质量屋展示了各技术要求之间的层次结构和相互关系，有助于理解和管理各项要求的实现与满足。
决策支持：
质量屋提供了丰富的信息，帮助项目管理者制定更为切实可行的生产计划，确保计划能够顺利执行。
需求转换：
质量屋是一个直观的矩阵框架表达形式，通过输入信息、分析评价得到输出信息，实现需求转换。
质量屋的应用不仅限于产品设计，还可以扩展到质量管理体系、员工培训、设备选购等方面，推动企业向着质量和效益双赢的方向发展，并提高客户和市场的信任和信心。
总的来说，质量屋是一个强大的工具，它帮助组织从顾客需求出发，通过系统化的方法将需求转化为产品设计和生产的各个具体要素，从而确保产品的质量和市场竞争力。