银行每月厅堂总结应当详细记录以下几个方面：
厅堂管理方面
描述日常工作的主要情况，如客流量、业务处理量等。
介绍厅堂环境维护和管理情况，包括清洁、设施保养等。
汇总特殊情况的处理案例及客户反馈，突出亮点和创新点。
服务方面
反映客户服务质量和效率，包括客户满意度、投诉处理情况等。
强调员工的服务态度和专业水平，以及服务改进措施。
介绍新推出的服务项目和产品，以及客户反馈。
环境方面
描述营业场所的整体环境，包括布局、标识、灯光等。
介绍环境改善措施和成效，如绿化、安全设施改进等。
营销与推广方面
总结本月营销活动的成效，包括新客户增长、产品销售额等。
分析市场动态和客户需求，介绍针对性的营销策略。
评估营销活动的投入产出比，提出改进建议。
团队与培训方面
汇总团队工作表现，包括员工绩效、团队协作等。
介绍员工培训计划和实施情况，以及员工成长和进步。
问题与改进方面
列出本月遇到的主要问题，如系统故障、服务瓶颈等。
提出针对性的改进措施和计划，确保问题得到有效解决。
未来计划
展望下月的工作目标和计划，包括重点推广的活动、服务改进等。
强调持续改进和创新的重要性，确保工作质量和效率不断提升。
示例结构
引言
简要介绍本月厅堂工作的总体情况。
厅堂管理
详细描述日常管理的工作内容和成效。
服务表现
分析客户服务的情况和存在的问题。
环境维护
介绍环境改善的措施和效果。
营销与推广
总结本月营销活动的成效和计划。
团队与培训
汇总团队工作表现和培训情况。
问题与改进
列出本月遇到的问题和改进措施。
未来计划
展望下月的工作目标和计划。
示例内容