质量屋的构建步骤如下：
成立跨职能小组
包括熟悉顾客的人员以及熟悉产品或服务的人员。
小组成员必须首先获得构建质量屋的信息，这些信息可以从与顾客的直接接触中获得，也可以从部门内的调查中得到，或者依靠小组成员的工作经验。
确定顾客需求
把顾客需求写在屋的左侧作为行标，尽可能用顾客自己的语言。
在行标与中心间加一列来表示重要度，通常用1~10表示，1表示最不重要，10表示极其重要。基于从顾客得到的信息对每个顾客需求赋予数值。
记录现有产品评价
质量屋的右侧记录的是顾客对该公司及其竞争对手现有的、具可比性的产品或服务的评价。通常用1~5表示，并且用不同的符号表示自己和竞争对手的产品。
添加额外信息 （可选）：增加额外的有关顾客需求的信息，如顾客投诉、卖点、竞争的目标值、提高因子和绝对权重。
产品或服务特性
在顶楼写上产品或服务的特性作为列标。选择那些可直接影响顾客需求及可度量的特性，并且用组织的技术语言表达。
在顶楼再加一行，用符号来表示为了更好满足顾客需求，特性是否需要提高或降低。常用的符号是+和-或者￪和￬。
添加额外信息（可选）：
增加更多的有关产品或服务的信息，如成本、处理投诉成本及技术难度。
建立关系矩阵 在屋的房间里，用顾客需求（行）和产品或服务的特性（列）形成的矩阵表示他们之间的关系。用符号表示需求和特性间的关系是正还是负，以及程度的强弱。建立相关矩阵
（可选）：
在屋顶用矩阵代表产品或服务特性之间的相互关系。
验证和调整
对质量屋进行验证和调整，确保所有步骤和矩阵的内容准确无误，并根据反馈进行必要的修改。
通过以上步骤，可以构建一个完整的质量屋，帮助组织更好地理解顾客需求，并将这些需求转化为具体的产品或服务特性。