处理文档程序异常的方法如下：
使用try-except语句
将可能出问题的代码放在`try`块中。
使用`except`块来捕获和处理异常。可以指定具体的异常类型，也可以使用裸的`except`来捕获所有异常。
多个except块
如果一段代码可能出现不同类型的异常，可以使用多个`except`块分别处理不同类型的异常，以提高代码的健壮性。
finally块
`finally`块中的代码无论`try`块中是否发生异常，都会执行。适合用于执行清理工作，如关闭文件等。
主动抛出异常
使用`raise`语句主动抛出异常，可以告诉别人“这样不行”，例如检查用户输入的年龄，如果年龄不是整数或不在合理范围内，则抛出异常。
检查文件路径权限
确保应用程序具有读取外部存储的权限，可以通过在`AndroidManifest.xml`中添加权限并请求运行时权限来实现。
构建正确的Intent
在Android中，使用正确的Intent来打开Word文件，确保mime类型设置正确，避免程序因方法不正确而崩溃。
系统还原
如果文档软件出现错误，可以尝试使用系统自带的系统还原功能，将系统还原到较早的时间点。
修复模板文件
如果Word文档无法打开，可能是由于`normal.dot`模板文件损坏。可以尝试删除该文件，并使用Word的自动保存功能创建新的模板文件。
更新或重新安装软件
如果问题依然存在，可以尝试卸载并重新安装文档软件，以解决可能的软件错误。
通过以上方法，可以有效地处理文档程序中的异常情况，提高程序的稳定性和用户体验。