当小程序出错时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查网络连接
确保设备已连接到互联网，并且网络状况良好。
尝试关闭小程序并重新打开，或者清除小程序缓存。
检查请求配置
检查小程序的请求配置是否正确，包括请求的URL、请求头、请求参数等。
确保所有的请求都是通过HTTPS发送的。
开启调试模式
在微信开发者工具中开启调试模式，查看请求和响应信息，找到问题所在。
清理缓存
清理小程序的缓存，特别是在安卓手机上，可以通过设置 > 应用管理 > 微信 > 清理缓存来完成这个操作。
更新或降级微信版本
如果微信版本过低或过高，可能导致小程序无法正常打开，尝试更新或降级微信版本。
检查AppID和AppSecret
确保小程序的AppID和AppSecret等配置信息正确。
检查登录状态
确保使用合法的登录凭证，并检查登录逻辑是否正确。
检查代码逻辑
查阅小程序官方文档或开发社区，寻找类似问题的解决方案。
使用开发者工具的调试功能，查看控制台输出信息，定位可能的错误点。
检查资源链接
确保网络请求资源（如图片、字体）的链接正确，避免404错误。
处理异常情况
处理跳转时可能出现的异常情况，如页面不存在等。
优化性能
优化小程序代码，减少不必要的计算和渲染，提高运行效率。
重新提交审核
如果小程序审核未通过，仔细阅读审核反馈，根据反馈意见修改小程序内容或功能，并重新提交审核。
联系开发者
如果以上步骤都无法解决问题，可以尝试联系小程序开发者，反馈具体情况，寻求帮助。
通过以上步骤，通常可以找到并解决小程序出错的问题。如果问题仍然存在，可能需要进一步检查网络环境、服务器设置等因素，或者考虑小程序本身是否存在更复杂的问题。