当遇到小程序拒绝发货的情况时，可以采取以下步骤进行处理：
联系商家客服
首先应该联系商家，了解未发货的具体原因，并询问预计的发货时间。保持礼貌和耐心，通常能够获得更好的服务。客服可能会提供重新安排发货、退款等解决方案。
申请退款
如果商家无法提供合理的解释或解决方案，或者长时间未发货，消费者可以申请退款。在申请退款前，应先了解商家的退款政策，包括退款时间、方式等。
投诉至消费者协会
如果与商家协商未果，可以向当地的消费者协会投诉，寻求调解。如果调解不成，还可以向相关人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
利用微信支付投诉渠道
如果是通过微信支付进行支付，可以拨打微信支付提供的客服电话进行投诉，寻求帮助。
联系小程序平台
如果商家拖延处理或不予解决，可以联系微信小程序的平台方，向其投诉并寻求协助。平台方可能会介入调查，并督促商家履行其义务。
法律途径
作为最后的手段，可以寻求法律帮助，通过互联网法庭等渠道起诉商家，要求赔偿损失。
在处理此类问题时，建议消费者先尝试与商家沟通，如果无法解决再考虑其他途径。同时，保留好所有相关的订单信息、支付记录和沟通记录，以备不时之需。