核桃编程退款教程如下:
与核桃编程联系
客服电话:核桃编程官方人工客服电话是【400-610-2101】。
申诉渠道:如果需要更进一步的帮助,可以通过未成年人关爱平台进行申诉,需要上传相关证明资料,如大人身份证、孩子户口本、出生证明、扣费账单等。
准备申诉材料
个人资料:包括孩子账号、密码、注册绑定的身份证资料、电话号码、支付密码等。
游戏详情:包括开始玩的时间、游戏装备、技能、大招、角色造型等。
相关证明:如果是网课期间的语言学校,需要提供在校证明和网课证明。
进行回访
第一次回访:提交申诉材料后,一般会在3-5天内收到游戏公司的回访电话,询问孩子登录游戏所用的设备、系统等信息。
第二次回访:如果第一次回访不成功,可以拨打12315或12345电话,并加上游戏公司所在地区的区号(如上海米哈游公司的区号是021),向新闻出版局投诉,并请求进行第二次回访。
寻求法律帮助
金额较大:如果退款金额较大,可以百度上找一个法务咨询,他们可以提供更专业的建议和帮助,增加退款的成功率。
注意事项
全额退款:想要全额退款可能不太可能,尤其是已经上课的情况下。可以尝试协商退还部分费用。
建议尽量提前准备好所有需要的资料,并在第一次回访时详细回答问题,以提高退款成功率。如果第一次回访不成功,及时采取进一步的行动,如投诉或寻求法律帮助。