操作商场小程序的步骤如下：
明确需求和选择平台
明确商场小程序的需求，包括销售产品、目标客户、客户购物体验等。
选择合适的小程序平台，如微信小程序、支付宝小程序或百度小程序。以微信小程序为例，其拥有庞大的用户群，使用方便快捷，支持在线支付。
确定功能模块和界面设计
根据需求划分功能模块，如商品展示、购物车、订单管理等。
选择合适的模板进行页面设计，确保设计简洁易操作，符合目标客户的口味和文化背景。
开发小程序功能
使用小程序平台提供的工具编写逻辑、调试和优化功能。
集成必要的功能，如产品展示、购物车、支付接口等。
测试小程序
不断测试小程序的运行效果，确保功能正常运作。
邀请朋友或用户进行测试，收集反馈意见，及时进行优化和改进。
注册和认证
注册公众号并进行认证，微信官方认证费用为300元。
通过微信开发者工具将小程序代码上传至微信小程序后台进行审核，审核通过后即可上线。
提交审核和发布
小程序版本上传成功后，提交审核并等待审核结果。
审核通过后，小程序即可正式上线。
运营和推广
制定营销策略，利用社交媒体平台发布小程序二维码或链接，鼓励顾客分享和讨论。
与合作伙伴、行业协会等机构合作举办活动，增加品牌知名度和用户参与度。
定期更新商品、推出促销活动和进行精准营销推广，吸引更多用户购买。
通过以上步骤，商家可以顺利完成商场小程序的开发和上线，并通过有效的运营和推广吸引用户，提高销售额。