编写培训程序内容时，应该遵循以下步骤和要点：
1. 明确培训目标
确保培训目标与企业的战略目标相一致。
培训目标应该是明确、具体、可衡量的。
2. 确定培训内容形式
根据培训目标和学员的学习习惯选择合适的培训形式，如微课、视频、直播等。
3. 编写培训大纲
包括培训的主要内容、学习目标、学习方法、学习评估等。
考虑学员的背景和学习需求，让内容更贴近实际需求。
4. 采用案例教学法
通过实际案例帮助学员理解和掌握知识。
5. 引入互动元素
增加学员参与度，提高学习效果。
6. 确保内容具有针对性、多样性、系统性、实用性
针对不同学员的需求提供个性化内容。
结合多种教学资源，如图表、演示文稿、案例研究等。
7. 注重实战应用
将培训内容与工作场景结合，提高工作效率。
8. 采用多种教学方式
结合视频、音频、PPT等多种教学资源，增加培训趣味性和互动性。
9. 及时收集反馈并调整内容
关注员工反馈，根据反馈及时调整课程内容。
10. 安排合适的培训场所和时间
选择适合培训的场地，并合理安排培训时间，避免与其他活动冲突。
示例结构
```
培训名称： [培训名称]
目标受众： [目标受众]
培训目标： [具体、可衡量的培训目标]
培训内容：
主题一：[主题内容]
主题二：[主题内容]
...
培训形式： [选择适合的培训形式]
培训方法：
案例分析
角色扮演
小组讨论
培训评估：
培训后测试
学员反馈
培训安排：
时间：[具体培训时间]
地点：[具体培训地点]
讲师：[讲师信息]
```
确保以上各点都经过深思熟虑，并根据实际情况进行调整，以达到最佳的培训效果。