当电视程序出现异常时，可以尝试以下方法进行解决：
重启电视机
关闭电源，等待几分钟后再重新开机，看问题是否得到解决。
恢复出厂设置
如果重启没有解决问题，可以尝试恢复出厂设置。这通常需要进入电视的设置菜单，找到“恢复出厂设置”或“重置”选项，并按照屏幕上的指示进行操作。请注意，恢复出厂设置会将其恢复到出厂状态，您需要重新设置所有个性化选项。
检查网络连接
确保电视机已正确连接到家庭网络，并且网络连接稳定。可以尝试ping一下常见的网站地址，检查网络是否通畅。如果网络有问题，可以尝试重启路由器或联系网络服务提供商。
清理缓存和Cookie
电视在使用过程中会存储缓存和Cookie，有时这些缓存和Cookie会导致页面访问异常。可以进入电视机的设置菜单，找到浏览器或应用管理的选项，选择清理缓存和Cookie，然后重新访问页面。
更新软件和固件
检查电视机是否有可用的软件和固件更新，并进行更新。这可以修复已知的问题并添加新功能。
卸载不用的软件
如果电视运行内存过低，可以尝试卸载不常用的软件，释放内存空间。
检查电视连接线
确保电视与机顶盒、DVD播放器等设备的连接线连接牢固，尝试拔掉再插上，排除硬件连接问题。
更换设备
如果怀疑是机顶盒或DVD播放器的问题，可以尝试更换其他设备，看问题是否依然存在。
强制刷机
如果系统升级失败或无法安装软件应用，可能需要强制刷机。具体操作方法因电视机型号而异，可以查阅电视机的用户手册或在网络上搜索相关教程。
联系售后服务
如果以上方法都无法解决问题，建议联系电视机的售后服务，咨询他们的意见或安排维修。
请根据具体情况选择合适的解决方法，希望这些建议能帮助你解决电视程序异常的问题。