消费者投诉的一般流程如下：
收集证据
在投诉前，确保收集所有与投诉相关的证据，如交易记录、产品照片、通信记录等。
联系商家
尝试通过电话、邮件、在线客服等方式联系商家，说明问题并提出投诉。
选择投诉渠道
如果商家无法解决问题，可以选择以下途径之一进行投诉：
12315平台：
访问[全国12315互联网平台](http://www.12315.cn/)进行在线投诉。
拨打12315热线电话。
电商平台客服：
如淘宝、京东、拼多多、抖音、小红书等，拨打相应的客服热线进行投诉。
地方投诉平台：
如“长垣市优化营商环境投诉举报平台”，通过微信小程序或二维码进入。
填写投诉信息
根据平台指引填写个人信息、被投诉方信息、投诉内容和上传证据材料。
提交投诉
确认信息无误后，提交投诉。
等待处理
投诉提交后，相关部门或平台会对投诉内容进行调查处理。
跟进处理结果
根据平台或部门的反馈，跟进投诉的处理结果。
请根据具体情况选择合适的投诉途径，并确保提供充分的证据以支持您的投诉。