访谈程序可以按照以下步骤进行编写：
访谈准备
确定访谈目标：明确访谈的目的和需要获取的信息类型。
确认访谈途径：判断访谈是否是获取所需信息的最佳方式。
建立访谈背景资料：收集与访谈相关的背景信息和资料。
考虑细节问题：如时间、地点、访谈方式等，并尽可能亲自安排访谈。
了解基本情况：包括竞争对手、行业术语等，以便在访谈中能够更深入地交流。
设计访谈提纲：以“问题树”为基础，设计详细的访谈提纲，包括开场白、问题列表和结束语等，确保问题的针对性和引导性。
访谈进行
访谈开始：
营造良好的访谈氛围，自我介绍，通报访谈目的和时限，对被访谈者表示感谢。
事先告知被访者访谈的记录方式和保密性，以建立信任关系。
提问与倾听：
积极倾听，通过开放式和封闭式问题获取信息。
适时作出回应，鼓励被访谈者畅所欲言，同时注意控制访谈节奏。
准确记录访谈内容，必要时进行录音或录像。
信息收集与整理：
在访谈过程中，及时汇总信息，识别关键点。
注意区分“必须理解的信息”和“最佳理解的信息”，确保信息的全面性和准确性。
成果共享
分析访谈结果：对收集到的信息进行整理和分析，形成初步结论。
制定改进措施：根据访谈结果，提出具体的改进措施或建议。
总结与反思：对整个访谈过程进行总结，反思访谈的效果和需要改进的地方。
通过以上步骤，可以确保访谈程序的系统性和有效性，从而获取有价值的信息和反馈。