手机保修通常包括以下几个方面:
硬件保修
核心部件:主板、屏幕、电池、摄像头等。
其他部件:耳机、充电器、数据线、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等。
非人为损坏:如按键失灵、屏幕故障、指纹识别失灵、无法开机、喇叭接触不良、屏幕开胶、主板损伤、听筒、插孔等。
软件支持
系统更新:手机操作系统和预装软件的更新和维护。
故障修复:系统崩溃、应用闪退等软件故障的免费修复服务。
附件质量保证
保修范围:购买的附件如耳机、充电器、数据线等在保修期内出现质量问题,可享受免费更换或修理服务。
人工售后服务
咨询服务:售后人员的咨询服务。
故障排查服务:专业的故障排查和维修服务。
其他
液体损坏:手机因接触水或其他液体而受损的情况。
电池问题:电池容量衰减、电池寿命缩短或电池发热等问题。
信号问题:手机没有信号、信号不稳定或无法连接到移动网络等问题。
摄像头问题:摄像头无法正常工作、拍摄质量下降或出现模糊等问题。
声音问题:听不到声音、扬声器故障或麦克风不工作等音频相关的问题。
建议
阅读保修政策:购买手机时,务必仔细阅读手机厂商提供的保修政策,了解具体的保修期限和范围。
保留凭证:妥善保管购买凭证,如发票和保修卡,以便在需要维修或更换时提供必要证明。
及时维修:在发现手机故障后,应尽快联系手机厂商或授权的维修点进行维修,以免错过保修期限。