客户管理子系统主要包括以下几个方面：
销售管理
潜在客户管理
销售机会跟踪
销售预测
销售报表
市场营销
市场活动管理
营销自动化
潜在客户培育
市场分析
客户服务
客户合作管理
业务操作管理
数据分析管理
信息技术管理
客户信息管理系统
客户信息录入
客户信息更新
客户信息查询
客户信息分析
协作管理子系统
客户信息的获取、传递、共享和应用
支持多种联系渠道的紧密集成
业务管理子系统
基本商务活动的自动化
销售自动化
客户自动化
分析管理子系统
客户数据仓库
数据集市
数据挖掘
商业智能和决策分析
应用集成管理子系统
与企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）等系统的集成
这些子系统共同构成了一个完整的客户关系管理（CRM）系统，旨在帮助企业实现以客户为中心的战略，提高客户满意度和忠诚度，最终实现业务增长和市场份额的提升。