阿里巴巴集团推荐使用的沟通系统是 钉钉（DingTalk）。钉钉是专为中小企业打造的即时通讯工具，具有企业办公协同功能，包括企业团队组建、工作汇报、即时通讯等。它支持PC版、Web版和手机版，并支持手机和电脑间文件互传。钉钉的核心功能还包括企业沟通、视频电话会议、商务电话、DING功能、消息已读未读、团队组建功能、澡堂模式、企业通讯录和企业群等，全方位提升了中国企业的沟通和协同效率。
此外，如果企业需要更高度定制化的企业沟通软件，可以考虑使用imo云办公室，它支持私有云部署，可以高度融合企业的现有IT系统如OA/CRM/ERP等，建立信息化办公的统一入口。imo云办公室也是国内唯一获得终端与文件保护安全资质的企业内部沟通软件。
综上所述，对于阿里巴巴集团及其中小企业客户，钉钉是一个高效且全面的沟通工具。对于需要更高度定制化解决方案的大型企业，可以考虑imo云办公室等其他企业沟通软件。