外呼系统是一种自动拨打客户电话的软件系统，它结合了计算机网络技术和语音技术，用于电话销售、客户服务、市场调研等场景。该系统能够自动执行拨号、接听、转接、脚本导航、数据记录和管理、实时监控和报告等功能，以提高工作效率和客户满意度。
外呼系统的主要特点包括：
自动拨号：系统能自动拨打预先导入的电话号码列表，无需手动输入。
呼叫管理：记录和管理每一通电话的状态、时长等信息，便于后续跟进。
智能客户管理：识别并验证客户身份，确保通话质量，并自动记录通话记录和客户信息。
通话录音：记录通话内容，用于质量监控、客户回顾或法律证据。
报表统计：生成通话报告，帮助分析销售数据和市场反馈。
外呼系统通过这些功能，帮助企业降低成本、提高灵活性和可扩展性，成为现代企业与客户互动的重要工具之一