仲裁听证程序是指在仲裁过程中，为了保障当事人的权利，确保仲裁庭能够全面、公正地了解争议的事实和法律情况，而设立的一套法律程序。该程序允许当事人及其他仲裁参与人在仲裁庭上陈述自己的意见、提供证据并进行辩论。
具体而言，仲裁听证程序通常包括以下几个阶段：
预备阶段
书记员宣布开庭，检查双方当事人及其他仲裁参与人的出席情况，并宣布仲裁庭的纪律。
开庭阶段
首席仲裁员宣布开庭，介绍仲裁员和书记员名单，告知当事人各自的权利和义务，询问当事人是否申请撤诉并公布案由。
陈述和质证阶段
仲裁申请人就整个争议事件的内容作陈述，被申请人进行答辩。
双方当事人提出证据及证人进行陈述，并对对方提出的证据及证人进行质询。
调查和询问阶段
仲裁员通过询问的方式，对需要进一步了解的问题进行调查。在调查过程中，仲裁庭可以出示证据，也可以根据需要传唤证人到庭，告知证人自己的权利和义务。
总结和裁决阶段
仲裁庭在听证结束后，根据所收集的证据和辩论情况，作出裁决。
仲裁听证程序的核心在于确保当事人的陈述和证据得到充分的听取和审查，从而保障仲裁裁决的公正性和合法性。这一程序体现了仲裁的灵活性和高效性，同时也保障了当事人的合法权益。