真我手机退换需要的时间主要取决于购买渠道和具体情况:
未激活状态下
如果在收到手机后7日内发现质量问题或功能故障,可以申请退货。
已激活状态下
如果手机存在质量问题,可以在收货后7日内申请退货,退货运费由商家承担。
如果手机存在非质量问题,退货运费由消费者承担,退款将在收到退货手机后的7个工作日内处理。
网点签收退货商品后
退货流程将在2-5个工作日内启动,并原路返回。
换货时效
网点签收换货商品后,将在1-3个工作日内完成入库检测,并安排寄出新机。
线下实体店购买
自购买之日起7天内,如果手机出现性能故障,可以享受退货保障;30天内,可以享受换货服务。
建议
提前了解:在购买真我手机前,建议详细了解品牌的退换货政策,以便在需要时能够快速办理。
保留证据:在申请退换货时,务必保留好相关凭证,如购买发票、检测报告等,以便顺利办理退换货手续。
及时沟通:在退换货过程中,保持与商家的沟通,确保退款或换货能够及时到账或寄出。