手机退票的时间主要取决于是否已经换取纸质车票以及退票时间点的不同：
未换取纸质车票
开车前30分钟之前：可以在手机客户端上退票。
开车前30分钟以内：必须到火车站售票厅办理退票手续。
已换取纸质车票
开车前：必须到火车站售票厅办理退票手续。
特殊情况
开车后2小时内：在特殊情况下，经购票地火车站或票面乘车站站长同意，可以在火车开车后2小时内办理退票。
退款到账时间
在线支付：退款通常会在1-15个工作日内到账，具体时间取决于购票时选择的支付方式。
现金支付：需要用户前往火车站的人工窗口领取现金，退票之日起180天内办理。
建议
提前规划：建议提前规划好退票时间，以确保能够顺利退票并按时收到退款。
确认支付方式：退票前确认好使用的支付方式，以便了解退款到账的具体时间。
特殊情况：如果遇到系统繁忙或其他特殊情况，可以联系铁路客服寻求帮助。