京东自营的手机数码品类商品,自实际收到商品第二日起, 七天内可退货,十五日内可换货。如果商品在七天内出现质量问题,消费者可以直接申请换机;如果在十五天内出现质量问题,消费者可以根据自己的意愿选择换机或者退货;如果商品在一年内出现质量问题,消费者可以享受三包服务,包括免费维修、免费更换或退机。
建议:
如果购买的手机在七天内出现质量问题,建议尽快联系京东客服进行换货,以确保能够及时获得新的商品。
如果手机在十五天内出现问题,可以先联系厂家售后进行检测并提供检测报告,然后提交换货申请,通常1-2天内会有审核结果。
对于一年内的手机质量问题,可以先进行报修,如果维修无法解决问题,则可以申请换机。