关于手机自身问题的退换货时间,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,可以得出以下结论:
7天无理由退货
如果手机在出厂时就存在质量问题,消费者在购买后的7天内有权选择退货。
15天包换
如果手机在出厂时没有问题,但在购买后的15天内出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。
一年包修
在“三包”有效期内(通常从提货之日起计算),如果手机在半年至一年内出现两次性能故障,且经过两次修理仍不能正常使用,消费者有权要求更换同型号同规格的产品。
如果因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好,也可以调换同型号同规格产品。
维修三次仍不能正常使用可换新机
如果手机在购买后两个月内出现质量问题,经过维修三次仍不能正常使用,消费者可以要求更换新机。
建议
及时联系销售商或厂商:一旦发现手机存在质量问题,应尽快联系销售商或手机厂商,提供购机凭据和质量问题的证明,以便按照相关规定进行退换货或维修。
保留相关证据:在退换货过程中,保留好所有相关证据,如购机发票、维修记录等,以便在需要时提供。
希望这些信息对你有所帮助。如果有更多具体问题或需要进一步的帮助,请随时咨询。