官网定制手机的退款时间主要取决于以下几个因素：
支付方式：
不同的支付方式会影响退款到账的时间。例如，支付宝或微信支付通常在5个工作日内完成退款，而国际信用卡支付可能需要2周时间。
退款申请时间：
如果在购买手机后七天内申请退款，并且订单状态和配件、发票齐全，公司将在收到手机后的7个工作日内完成退款操作，但不包含到账时间。
审核过程：
退款申请需要经过人工审核，这可能会增加退款时间。例如，苹果官网的退款通常在3至5个工作日内到账，但具体时间可能会因支付方式和其他因素有所延迟。
节假日：
由于节假日等因素，退款时间可能会有所延迟。例如，过年期间退款可能会延迟。
综合以上信息，可以得出以下结论：
最快情况：如果使用支付宝或微信支付，退款通常在5个工作日内到账。
最慢情况：如果使用国际信用卡支付，退款可能需要2周时间。
一般情况：如果订单在购买后七天内申请，并且所有相关手续齐全，退款通常在7-14个工作日内到账，具体到账时间取决于支付方式和审核过程。
建议：
提前规划：如果需要退款，建议提前了解并确认好支付方式，以便尽快收到退款。
联系客服：如果退款时间较长或有其他疑问，可以直接联系官网客服咨询详情。