培训机构前台的工作流程通常包括以下几个步骤：
接待来访
热情接待来访者，并引导他们填写登记表。
查询来访者的信息并建立档案。
向来访者介绍培训机构的课程和服务。
电话接听与转接
接听来电，礼貌询问客户需求。
如需要转接，按照规定流程进行转接。
资料管理
为每位来访者建立个人档案，包括个人信息、联系方式、课程信息等。
确保档案信息安全，防止泄露。
每天结束时整理文件，并按照分类归档。
定期清理过期文件，保持档案整洁有序。
预约管理
协助来访者预约适合的培训课程。
根据课程安排，制定合理的学习计划。
安排教师的上课时间，确保与学员日程安排相符。
投诉处理
聆听来访者的投诉内容，并记录相关信息。
向上级主管汇报投诉情况。
确认投诉属实，并及时采取解决措施。
在规定时间内回复来访者，并跟进处理结果。
其他职责
负责校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
协助学校组织各类活动并进行电话邀请工作。
协助授课教师进行学生管理和照顾工作。
接听咨询电话，并负责各种解释工作并作详细记录。
前台工作人员应具备良好的仪容仪表、标准流利的普通话，并能随时解答家长和学生提出的具体问题。他们的工作旨在提供周到、细致的咨询服务，帮助新生完成报名等入学手续，并维护良好的客户关系。