催收上门程序流程如下：
前期准备
收集债务信息：包括姓名、住址、联系方式、逾期金额、逾期时间等。
制定催收计划：根据收集到的信息，制定上门时间、沟通策略、可能遇到的困难及应对方案。
与相关部门协调：确保催收行为的合法性和合规性，如法律、风险管理等。
预约上门时间
通过电话或短信与客户预约上门时间，确保客户在家并能够沟通。
准备催收资料
准备借款合同及相关凭证、客户往期的还款记录、催款通知书和相关法律文件。
到达现场
准时到达现场，保持专业形象，避免激烈冲突。
初步沟通
与债务人进行初步沟通，了解其逾期的原因，采取温和的态度。
说明催收目的
明确说明上门的目的，强调还款的重要性，告知债务人逾期可能带来的后果。
提出解决方案
根据债务人的情况，提出合理的解决方案，如分期还款、减免利息等。
处理异议
认真倾听债务人的解释和异议，寻求共识，解决分歧。
达成协议
如果借款人同意还款方案，应签订书面协议，明确还款金额、时间等细节。
后续跟进
及时反馈催收情况，根据催收结果采取相应措施，如调整还款计划、暂停信用卡使用等。
记录与报告
记录催收过程中的所有细节和结果，向相关部门报告催收进展。
以上是催收上门的详细程序流程，确保每一步都合法合规，以提高催收的成功率并保护双方的权益。