在聊天软件中退钱，可以采取以下几种方法：
申请退款
如果是通过支付宝或微信支付等第三方支付平台进行的交易，可以直接向这些平台申请退款。在申请退款时，需要提供证据证明交易存在问题，例如交易记录、聊天记录等。
联系平台客服
尝试联系聊天平台的客服，举报违规行为并请求处理。部分平台可能会提供退款或其他补偿方案。
报警
如果确认遭受诈骗，建议向当地警方报案，并提供尽可能多的证据和信息，协助警方破案。
打官司
如果上述方法都无法解决问题，可以保存好相关证据，必要时向法院提起诉讼，维护自身权益。
针对未成年人的特殊处理
对于未成年人，如果其充值行为未得到法定代理人的同意或追认，该行为可视为无效，并有权要求退款。可以通过与客服沟通、投诉平台或法律途径解决。
在处理退款问题时，务必妥善保留相关证据，如聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供证明。同时，根据具体情况选择合适的处理方式，如协商、投诉或法律途径，以最大化地维护自身权益。