软件购买的退款退货流程如下：
查看退款政策
在购买软件前，仔细阅读用户协议或退款政策声明，了解退款期限、退款条件、退款方式及退款手续费用等信息。
联系软件客服
联系软件供应商的售后服务部门，可以通过电话、邮件或在线客服的方式进行联系。提供购买凭证如订单号、付款时间等，并表达退款意愿。
准备相关材料
根据客服指引，准备好所有需要的材料，如付款凭证、软件使用情况的截图、个人信息等。确保材料的真实性和完整性，以便加快退款处理速度。
提交退款申请
通过客服提供的渠道提交退款申请，如在线客服系统、邮件或应用内申请等。确保按照要求填写相关信息，并上传所需材料。
等待审核和退款
审核通过后，软件方会进行退款操作，注意留意账户变动，确认退款是否到账。如果遇到拒绝退款的情况，根据拒绝原因进行申诉或进一步沟通。
注意事项：
退款期限：不同平台和应用商店的退款期限不同，例如苹果App Store通常允许在购买后的14天内申请退款，但具体条件可能因地区、购买方式以及产品类型而有所不同。
退款条件：有些供应商会要求软件未被激活或使用，有的则可能允许在一定使用范围内退款。仔细阅读退款政策，确保符合退款条件。
沟通与申诉：如果退款申请被拒绝，积极与供应商沟通，了解拒绝原因，并根据情况进行申诉或寻求进一步帮助。
通过以上步骤，可以顺利完成软件购买的退款退货流程。