客户调研软件工作的方法可以分为几个步骤，以下是一些关键步骤和技巧：
明确调研目标和问题
确定调研的目的和需要解决的问题。
明确ERP系统实施的主要目标，如提高生产效率、优化库存管理等。
制定调研计划
确定调研的时间节点、对象和方式。
制定详细的调研流程，包括调研主题、工具、对象、方式等。
分配调研任务，确保团队的整体协同效应。
收集需求
通过访谈、焦点小组或在线调查等方式，深入了解目标客户的需求。
与各部门负责人进行深入沟通，了解各部门的业务流程、痛点及改进需求。
通过一对一访谈或小组讨论的方式，收集一线员工的意见和建议。
分析数据
对收集到的需求数据进行详细分析，找出需求的共性和差异。
根据企业实际情况和ERP系统实施的目标，对需求进行优先级排序。
撰写报告
需求分析报告应包括调研背景、方法、需求概述、分析、功能匹配结果、建议和优化方案等内容。
整理数据，形成结论和建议，撰写报告。
有效沟通
在客户谈需求的过程中，避免打断客户，先听明白客户想要什么。
引导客户表达真实想法，并记录内容。
与客户沟通，引导客户理解他们真正的需求，共同促进项目开展。
后续工作
调研结束后，准备产品演示、技术交流、解决方案等工作。
及时与客户沟通完善、确认需求，避免需求蔓延。
通过以上步骤和技巧，客户可以全面、有效地调研软件工作，确保软件项目能够满足用户需求并顺利实施。