在软件充值VIP后，如果想要退款，可以采取以下步骤：
联系客服：
首先，应该联系该软件的客服，说明情况并提供相关证据。不同的软件平台可能有不同的退款政策和操作步骤，因此需要参考具体软件平台的规定。
查看平台退款政策：
在申请退款前，需要查看该软件平台的退款政策，了解退款的条件、流程和时间限制。一些平台可能要求用户在网上提交退款申请，而另一些则可能需要用户联系人工客服进行处理。
提交退款申请：
根据平台要求，用户可以通过平台提供的退款渠道（如在线客服、客服电话、电子邮件等）提交退款申请。在申请中，应详细说明退款原因，并提供必要的信息和证据，如充值记录、使用期限等。
等待审核：
提交退款申请后，需要等待平台审核。平台会对申请进行审核，确认是否符合退款条件。如果审核通过，平台会扣除相应费用后退还余额。
注意退款时效：
不同的平台对退款申请的时效可能有不同的要求，用户需要在规定的时间内完成退款申请。一些平台可能要求在充值后的7个工作日内提出退款申请，否则可能会影响退款进度或结果。
需要注意的是，以下情况可能无法进行退款：
已使用的VIP服务：一旦VIP服务生效，用户即已享用该服务，通常不支持退款。
赠送的金额：如果会员充值的金额是赠送的，则可以要求商家按照充值金额与赠送金额的比例退还相应的金额，但这需要商家同意。
平台规定：部分平台可能会根据其服务条款明确禁止退款，或者在特定情况下（如软件无法正常使用、账号被封等）才允许退款。
综上所述，用户在申请退款时应仔细阅读平台的相关规定，并按照要求操作。如果遇到问题，可以联系平台的客服寻求帮助。