软件质量是指软件产品满足明确和隐含需求的能力相关的特征或特性的总和。具体来说，软件质量是软件与明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征相一致的程度。
软件质量可以进一步细分为以下三个层次：
符合需求规格（内部质量）：软件满足明确和隐含需求的能力，包括功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性等特性。
符合用户显示需求（验收质量）：软件满足用户明确提出的功能、性能需求以及开发标准的能力。
符合用户实际需求（使用质量）：软件在实际使用中满足用户需求和期望的能力。
影响软件质量的因素主要包括流程、技术和组织三个方面。流程包括一组活动及其关系，技术涉及软件开发中采用的方法、工具和过程，组织则包括组织结构、文化和资源分配等。
从管理角度出发，软件质量还可以细分为产品运行、产品修改和产品转移三个角度，分别反映用户在使用软件产品时的不同需求和期望。
综上所述，软件质量是一个多维度的概念，涵盖了软件的功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性等多个方面，并且与用户需求、开发标准和隐含特征紧密相关。