营业员是在营业场所从事商品销售和服务销售的人员，他们的主要工作内容包括：
服务顾客
留意顾客的意见并转告主管。
以亲切热忱的态度服务顾客。
在卖场工作，随时帮助顾客解决问题，如不良商品下架并做退货或相关处理。
巡视卖场
随时注意器材或用具的损坏及异常发生，并立即通知店长处理。
保持工作环境的整洁干净。
确认货架是否满陈列，并在午休及下班前进行确认。
处理商品
检查库存数量，并催货。
整理退货商品并准备退货。
处理已到货的商品，确保商品及时上架并分类堆放整齐。
店面维护
保证店面的正常营运，包括营业前的准备、检查及营运管控。
保持店面设备、饮料等的清洁卫生及安全，物品摆放有序。
及时检查设备运作情况及处理问题，确保运营安全。
客户服务
解答顾客咨询，并在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。
对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其他工作人员，直到问题解决。
协助库存盘点工作，并与内外联络部门维持友好联系。
销售管理
根据公司制定的销售管理制度和商品及物资管理制度，严格执行营业工作。
执行公司年季月度商品销售计划，并按时完成计划销售。
观察销售环境，注意防止商品被盗，并在发现可疑情况和突发事件时迅速通知主管或经理到场处理。
商品保管
负责商品入库出库的核对工作，确保账物相符。
妥善保管在库商品，做到永续盘日清月结，堆放整齐，并防止商品损坏。
其他工作
参加晚会等团队活动。
坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，并在有事离岗时向主管及其他员工做好委托。
总结来说，营业员的工作是综合性的，涉及销售、服务、店面维护、客户服务、销售管理、商品保管等多个方面，旨在为消费者提供优质的购物体验，并确保店面的正常运营。