编写酒吧程序分享时,应该包含以下几个关键部分:
预订程序
涉及部门:保安、服务员、咨客。
预订方式:值班保安和服务员都可以预订散台和包厢。
记录内容:在订台本上准确记录客人的姓名、公司名称、人数、联系电话、房台号、代订人、预计到达时间以及客人的其他要求。
行政例会
召开时间:晚上19:00~19:30。
主持人:由经理或部长主持,经理休息时由部长级主持。
会议内容:
总结昨晚的营业状况,包括开台房数、客源分析及比例、客人消费能力、客人意见和投诉、收集的客源资料、推广部动作分析、服务方面的总结分析、出品速度和质量分析等。
分析每周和每月的营业状况,包括档次有无提升。
日常运作流程
领货和采购:每天填写酒水领货单,送酒吧经理签名后,到食品仓库交保管员取酒发货。将领回来的酒水分类堆好,需要冷藏的如啤酒。
杯子和餐具管理:领用和报损杯子、餐具、布草,并确保库存量足够。
工程管理:吧台桌椅和设备的报修及报损,并跟进最后上报。
服务程序
调酒服务:包括个人准备、酒水供应、调酒服务标准等。
服务酒水程序:如滗酒和冰镇酒水的具体操作方法。
迎宾服务:服务员应主动热情地问候客人。
其他相关程序
酒吧摆设:瓶装酒和酒杯的摆设原则。
发布与推广小程序:如何制作和发布酒吧小程序,以提升品牌形象和客户互动。
在编写酒吧程序分享时,应确保内容清晰、详细,并且适合酒吧的实际运作需求。同时,注意使用礼貌用语和平和的语气,确保程序易于理解和执行。