澡堂服务程序可以按照以下步骤进行编写:
迎宾与登记
迎宾员大声报出来宾人数,并询问是否有特殊需求(如轮椅、婴儿等)。
登记人员为每位客人准备手牌和毛巾,并交给接待员。
接待员将客人引领至沙发处,由更鞋生为客人更鞋,并推销擦鞋服务。
更衣服务
更衣室服务生主动向客人问好,并询问手牌号码。
引导客人到相应的更衣柜,并询问是否需要帮助更衣。
协助客人挂好衣物,锁好更衣柜,并将手牌交还给客人。
浴区引导与服务
浴区服务生迎接客人进入浴区,询问水温是否合适,并介绍浴区的设施、设备及其使用方法。
在客人洗浴过程中,随时为客人提供牙刷、牙膏、浴液等物品,并根据客人需求提供搓澡服务。
注意观察客人进入桑拿房或芬兰浴后,及时为客人送上冰水,并介绍特色服务项目。
二次更衣与干身
客人浴毕从水区出来时,服务员为客人擦干身上的水,并按顺序干身(注意反感的客人)。
询问客人是否需要消毒睡衣或一次性睡衣,并协助客人穿上睡衣。
根据客人需求,介绍并引导客人使用休息区、餐饮等服务设施。
送宾
客人离开时,服务员提醒客人检查衣物、物品是否遗漏,并祝客人洗浴愉快。
引领客人至门口,并感谢客人的光临,欢迎下次再来。
清洁与检查
每位客人离开后,服务员应立即对更衣柜、淋浴区等进行清洁和检查,确保卫生达标。
通过以上步骤,可以确保澡堂服务程序既细致又周到,提升客人的洗浴体验。