核桃编程的退费政策如下:
全额退款:
只有在课程开始前的7天内申请退款才能获得全额退款。
部分退款:
如果课程已经开始,家长只能申请部分退款,退款金额将根据已经上过的课时进行计算。
退费流程:
联系核桃编程:
首先,联系核桃编程的官方人工客服电话【400-610-2101】,与核桃编程相关工作人员协商退还部分费用。
提供必要资料:
在与核桃编程协商时,可能需要提供一些必要资料,如孩子户口本、出生证明、扣费账单等,以证明退款的合理性。
等待回访:
核桃编程会在3-5天内进行回访,回访内容可能包括孩子使用的设备、账号信息、游戏装备等。
投诉与额外机会:
如果第一次回访不成功,可以拨打12315或12345电话,并加上游戏公司所在地区的区号进行投诉,如上海米哈游公司的投诉电话是021-12315或021-82112345。
建议:
提前规划:如果考虑退费,建议尽早联系核桃编程,以确保在课程开始前完成退款申请。
准备充分:在与核桃编程沟通时,确保所有必要资料都已准备齐全,以便顺利完成退款流程。
寻求帮助:如果自行协商无果,可以考虑通过12315等渠道进行投诉,以增加获得全额退款的机会。