当程序出现异常时，可以尝试以下方法来解决问题：
重启应用程序
关闭异常的应用程序窗口，然后重新打开。这种方法在大多数情况下都能解决应用程序异常的问题。
更新应用程序
检查应用程序是否有可用的更新，并确保使用的是最新版本。软件版本太旧有时也会导致异常情况。
重启电脑
如果前两个方法都没有解决问题，可以尝试重启电脑，这将清除内存并关闭任何可能导致异常的后台进程。重启后再次尝试打开应用程序，观察是否仍然出现异常。
检查系统要求和兼容性
确认电脑满足应用程序的系统要求，并检查应用程序与电脑操作系统的兼容性。如果不兼容，应停止使用并卸载应用程序。
检查防病毒软件和防火墙设置
某些防病毒软件或防火墙设置可能会干扰应用程序的正常运行。尝试临时关闭这些软件后重新运行应用程序，查看是否仍然出现异常。
卸载冲突软件
如果应用程序与其他软件不兼容，可能会导致异常。卸载可能引起冲突的软件，然后重新尝试运行应用程序。
重新安装操作系统
如果操作系统文件损坏或丢失，或者使用的是盗版系统，建议使用完整版或正版系统重新安装。
查杀病毒
使用防病毒软件全面扫描系统，并在安全模式下进行彻底查杀。病毒和恶意软件有时也会导致应用程序异常。
重装软件和驱动
如果软件损坏或有BUG，可以尝试卸载后重新安装。同时，确保所有硬件驱动都是最新的。
检查注册表和系统文件
有时注册表或系统文件的错误也会导致应用程序异常。可以尝试使用命令提示符注册或注销DLL文件和OCX控件，或者编辑注册表来解决问题。
寻求技术支持
如果以上方法都无法解决问题，可以联系应用程序的开发者或技术支持团队，寻求他们的帮助和支持。
根据具体情况选择合适的方法进行排查和解决，通常可以找到并修复程序异常的原因。