当家长需要对编程课进行退费时，可以采取以下步骤：
协商解决
首先，建议家长与培训机构的负责人进行协商，详细讨论退费事宜，并尽量达成双方都能接受的协议。在协商过程中，家长应明确提出退费要求，并说明理由。同时，培训机构也应解释其退费政策和流程。
投诉举报
如果协商无果，家长可以向消费者协会或市场监督管理部门进行投诉举报。这些部门会介入调查，并根据情况提供相应的解决方案。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题，家长还可以选择通过法律途径来维护自己的权益。可以向法院提起诉讼，要求培训机构按照合同约定进行退费。
联系警方
在某些特定情况下，如培训机构突然停课或存在其他严重问题，家长可以联系当地公安机关报案，寻求警方的帮助和介入。
关注机构公告
部分培训机构会在其官方网站或门口公示退费政策和流程，家长应密切关注这些信息，以便按照规定的程序进行退费申请。
保留证据
在整个退费过程中，家长应保留所有相关证据，包括合同、付款记录、沟通记录等，以备不时之需。此外，在协商或投诉过程中，可以进行录音或录像，以作为证据保存。
总之，家长在处理编程课退费问题时，应先尝试与培训机构协商解决，如果无法达成一致，再考虑通过投诉、法律途径等方式维护自己的权益。在整个过程中，保留好相关证据是非常重要的。